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车辆保险理赔程序是什么?

  王小姐车子被撞后,附近正巧有一家修理厂,就没等保险公司派人定损就先去修车了。可是后来保险公司并不按照修车的费用来赔付,王小姐很气愤:“车险不就是参照修车单据与事故证明书给予理赔吗?现在资料都收集齐全了,为什么全部赔啊?车辆保险理赔程序到底是什么?”

  1、在拨打110后,联系保险公司

  在事故后应当报警并且联系投保的保险公司,尽可能保护现场以取证为争取保费获得可靠的保障。报案后,不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料,这些资料对以后的车辆保险理赔非常关键。

  2、保险公司会根据事故情况,建议客户等待工作人员现场查勘定损,或者指引客户前往快速定损中心。

  由保险公司委派的人员在事故现场进行检查,收集事故相关信息、记录事故发生时间地点,调查事故原因,统计损失情况等。以进一步让保险公司计算车辆保险理赔金额。而其中有些事故是需要被保险人至快速定损中心的。

  3、向保险公司提出理赔申请

  在这个环节,投保人在投保合同范围内提出保险索赔申请提供相应的索赔单证,以索取赔偿。经过保险公司的调查核实,确认无误后会对投保人做出赔偿通知,此时投保人就可以去保险公司领取赔偿金了。当然,现在很多保险公司在客户提交索赔申请时,会请客户提供被保险人的银行卡复印件,事后会将赔款转入被保险人账户)。要注意的是不能超过时限。

  4、理赔过程需要注意的事情

  (1)发生事故后不得私自处理,尤其是现场,经过私自处理如果造成进一步的车辆损失,保险公司是不予赔偿的。

  (2)在外地出险需要找保险公司在当地的分支进行处理,及时提交各种信息以免出现信息核实不准确造成的日后车辆保险理赔的困难。

  (3)未经过年检年审的车辆,保险公司有理由不进行赔偿。

  (4)驾车撞了自家人;收费停车场中丢车、损毁;二手车保险未过户;车内物品碰伤车辆不赔等,这些情况保险公司都有理由不给予赔偿。


  当车辆发生损失数额较小的保险事故后,车主可以将车开至保险公司指定修理处,那里有定损打价权,让修理厂帮助索赔。这种情况一般经过以下几步为车辆定损理赔

  1、检验证件,出示三证及保单:本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保人的身份证、保户保险单;

  2、坏车检查,初定车辆损失部位、坏车检查、填写案件审批表、复印所有证件等;

  3、照相定损,照相定损,安排处理意见;

  4、报案定时,按照案件审批表内容报案。修理完毕,带齐证件及修车发票到修理处接车即可,让修理处代理索赔。

  我们看到了整个车辆保险理赔程序,我们发现,在没有经验的情况下做车辆保险理赔的确是有很多容易被忽视的情况,我们建议尤其是很多新车主,买完车险后还是要做足车辆保险的功课,以免不时之需。